Politique de remboursement

Chez Felya, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être retourné dans un délai de 30 jours suivant sa réception ;
Être en bon état ;
Ne pas présenter de dommages, de traces d'utilisation excessives ou de détérioration susceptible d'empêcher sa remise en vente ;
Être retourné avec l'ensemble de ses accessoires éventuels.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

Retours gratuits

Les retours sont gratuits pour nos clients. Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

support@felya.fr

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour le renvoi de votre article.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre établissement bancaire.

Produits non conformes ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès réception à :

support@felya.fr

Nous étudierons votre demande et mettrons en place une solution adaptée.

Absence de garantie « satisfait ou remboursé »

Felya ne propose pas de garantie commerciale « satisfait ou remboursé ». Les retours et remboursements sont uniquement accordés dans les conditions décrites dans la présente politique de retour.