Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : JUIN 2026
Généralités
Les présentes Conditions de Vente régissent les ventes réalisées sur le site felya.fr.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
Le vendeur est :
Lucas Ferrer
Micro-entreprise
7 rue Serge Douriant
13015 Marseille
France
SIRET : 918 248 246 00012
Conformément à l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA n'est pas applicable.
Adresse e-mail : support@felya.fr
Produits
Felya propose à la vente des fontaines à eau pour chats, distributeurs de croquettes, gamelles et accessoires pour animaux.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions n'ont pas de valeur contractuelle.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
La TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Felya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Commandes
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
Une fois le paiement validé, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
Felya se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
Paiement
Les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
-
Carte bancaire ;
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
Apple Pay.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.
Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 9 et 12 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les livraisons sont effectuées par différents transporteurs partenaires tels que La Poste, Colissimo, Colis Privé ou tout autre transporteur adapté.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Toute demande doit être adressée à :
Retours et remboursements
Felya offre une période de retour de trente (30) jours à compter de la réception du produit.
Les retours sont gratuits.
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné en bon état et complet.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
Si un produit est reçu endommagé ou défectueux, le client est invité à contacter notre service client dès que possible à :
Une solution adaptée sera proposée après examen de la demande.
Responsabilité
Felya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus.
Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site felya.fr sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions de vente :
Site internet : felya.fr
Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.