Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons partout en France métropolitaine. Les commandes arrivent généralement sous 9 à 12 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner gratuitement votre article s'il est en bon état.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans les meilleurs délais.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible à l'adresse support@felya.fr et répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Comment entretenir une fontaine à eau pour chat ?
Nous recommandons un nettoyage régulier de la fontaine et le remplacement du filtre selon les recommandations du produit afin de garantir une eau propre et fraîche.
Vos produits conviennent-ils à tous les chats ?
Oui, nos fontaines, distributeurs, gamelles et accessoires sont conçus pour convenir à la majorité des chats, quelle que soit leur race ou leur âge.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage de commande.